PANDUAN ANDA
K
-
Saat Anda melakukan pemesanan, harga produk yang berlaku adalah harga yang tertera di situs web pada hari pemesanan tersebut.
-
Semua harga produk di situs web ini dihitung dalam mata uang Dolar Hong Kong (HK$).
-
Sistem akan mengirimkan pesan konfirmasi ke nomor ponsel atau alamat email yang Anda daftarkan. Pesan ini hanya berfungsi sebagai bukti bahwa pesanan telah diterima, bukan merupakan jaminan pengiriman.
-
Pesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah. Jika Anda mengalami kendala, harap segera hubungi layanan pelanggan kami.
I
Kami menyediakan layanan pengiriman lokal di Hong Kong. Pesanan Anda umumnya akan tiba dalam waktu 2-5 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
Jika terdapat hari libur nasional atau situasi khusus lainnya, waktu pengiriman mungkin akan sedikit lebih lama, dan kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu.
Beberapa produk beku (frozen food) atau produk segar memerlukan penanganan serta pengemasan khusus, sehingga waktu pengirimannya mungkin sedikit berbeda.
Nikmati layanan gratis ongkos kirim untuk setiap pembelian minimal $500.
To keep your checkout page and shipping policy clean, scannable, and highly professional for Indonesian shoppers in Hong Kong, here is the best translation into Bahasa Indonesia, complete with structured layout formatting.
📍 Alamat Titik Pengambilan (Self-Pickup Points)
-
Toko Kai Tak Sports Park Retail 1: Toko No. M103, Lantai 1, Kai Tak Mall 1, Kai Tak
-
Toko Tuen Mun V City: Toko No. G-8D, Lantai G, V City, Tuen Mun
🚚 Biaya Layanan Pengiriman (Shipping Fees)
-
Belanja minimal HK$500: Gratis Ongkos Kirim (Pengiriman Ekspres)
-
Belanja di bawah HK$500: Dikenakan biaya pengiriman sebesar HK$80
⚠️ Biaya Tambahan Daerah Terpencil (Remote Areas)
Tambahan biaya sebesar HK$40 berlaku untuk wilayah berikut:
Mid-Levels, Mount Davis, Deep Water Bay, Repulse Bay, Shek O, Chung Hom Kok, Stanley, Tai Tam, Jardine's Lookout, Hong Kong Parkview, Brick Hill (Nam Long Shan), Kai Tak Cruise Terminal, Science Park, Lau Fau Shan, Sham Tseng, Ting Kau, Lam Tei, Fairview Park, Pat Heung, dan sekitarnya.
🚫 Wilayah yang Belum Terjangkau Pengiriman
-
Wilayah Kepulauan Luar (Outlying Islands): Lamma Island, Cheung Chau, Peng Chau, dan sekitarnya saat ini tidak tersedia layanan pengiriman. (Kecuali Ma Wan, Disneyland, Discovery Bay, Pusat Kota Tung Chung, Bandara/Airport, dan Mui Wo yang tetap bisa dikirim).
-
Wilayah Terbatas: Zona terlarang/kontrol militer, serta area dengan pembatasan jalan khusus atau area yang dilarang untuk dimasuki truk logistik saat ini tidak tersedia layanan pengiriman.
M
Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit VISA, MASTER, American Express, UnionPay, FPS (Fast Payment System), PayMe, dan Octopus Wallet. Semua pesanan akan diselesaikan dalam mata uang Dolar Hong Kong (HK$).
Setelah melakukan pembayaran offline, harap kirimkan tangkapan layar (screenshot) bukti transfer Anda ke WhatsApp kami untuk konfirmasi pesanan.
-
Situs web kami menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi online. Informasi kartu kredit Anda akan dienkripsi dan disimpan dengan aman oleh penyedia layanan pembayaran tersebut.
-
Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan informasi kartu kredit Anda secara langsung.
-
Kami berhak untuk mengubah metode pembayaran online kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
K
Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak atau mengalami masalah kualitas, harap hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah produk diterima.
Mohon sertakan foto pendukung untuk proses verifikasi kami. Setelah diverifikasi, kami akan mengatur proses pengembalian dana (refund) atau pengiriman ulang produk.
Demi alasan keamanan pangan, produk yang segelnya telah dibuka tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
Harap diperhatikan bahwa produk segar dan produk beku (frozen food) tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena sifat produk yang sensitif.
J
Daftar menjadi member In-Mart sekarang untuk menikmati pengalaman berbelanja yang lebih mudah, termasuk proses checkout yang cepat, pelacakan riwayat pesanan, promo eksklusif member, serta info produk terbaru.
Ketentuan Pendaftaran
-
Mohon berikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru.
-
Harap simpan nama akun (username) dan kata sandi (password) Anda dengan baik, serta jangan pernah membagikannya kepada orang lain.
-
Jika terdapat perubahan pada data pendaftaran Anda, harap segera memperbaruinya untuk memastikan kami dapat menghubungi Anda dengan lancar.
-
Anda memberikan wewenang kepada kami untuk mengasumsikan bahwa hanya Anda sendiri, atau orang yang telah Anda beri izin, yang menggunakan akun Anda untuk masuk (login) ke situs web ini.