top of page

PANDUAN ANDA

Panduan Belanja

K

Ketentuan Berbelanja

  • Saat Anda melakukan pemesanan, harga produk yang berlaku adalah harga yang tertera di situs web pada hari pemesanan tersebut.

  • Semua harga produk di situs web ini dihitung dalam mata uang Dolar Hong Kong (HK$).

  • Sistem akan mengirimkan pesan konfirmasi ke nomor ponsel atau alamat email yang Anda daftarkan. Pesan ini hanya berfungsi sebagai bukti bahwa pesanan telah diterima, bukan merupakan jaminan pengiriman.

  • Pesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah. Jika Anda mengalami kendala, harap segera hubungi layanan pelanggan kami.

購物須知

I

Informasi Pengiriman

Kami menyediakan layanan pengiriman lokal di Hong Kong. Pesanan Anda umumnya akan tiba dalam waktu 2-5 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

Jika terdapat hari libur nasional atau situasi khusus lainnya, waktu pengiriman mungkin akan sedikit lebih lama, dan kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu.

Beberapa produk beku (frozen food) atau produk segar memerlukan penanganan serta pengemasan khusus, sehingga waktu pengirimannya mungkin sedikit berbeda.

Nikmati kemudahan berbelanja dengan fasilitas pengiriman gratis untuk destinasi dan ketentuan berikut:

  • Hong Kong: Gratis ongkos kirim untuk setiap pembelian minimal $550.

  • Makau: Gratis ongkos kirim untuk setiap pembelian minimal $800.

送貨須知

Pickup Locations

  • Kai Tak Sports Park, Retail East: Shop M103, 1/F, Retail East, Kai Tak Sports Park

  • Tuen Mun V city: Shop G-8D, V city, Tuen Mun

Delivery Fees

  • Orders over HK$550: Free Hong Kong express delivery

  • Orders under HK$550: HK$80 shipping fee

  • Remote Areas: An additional HK$40 delivery surcharge applies. (Includes: Mid-Levels, Mount Davis, Deep Water Bay, Repulse Bay, Shek O, Chung Hom Kok, Stanley, Tai Tam, Jardine's Lookout, Hong Kong Parkview, Brick Hill, Kai Tak Cruise Terminal, Science Park, Lau Fau Shan, Sham Tseng, Ting Kau, Lam Tei, Fairview Park, Pat Heung, etc.)

  • Outlying Islands: Delivery services are currently unavailable for Outlying Islands (such as Lamma Island, Cheung Chau, and Peng Chau). (Exceptions: Delivery is still available for Ma Wan, Disneyland, Discovery Bay, Tung Chung Town Centre, Hong Kong International Airport, and Mui Wo).

  • Restricted Areas: Delivery services are currently unavailable for restricted zones, areas with special road restrictions, or regions where trucks are prohibited.

  • Orders over HK$800: Free Macau express delivery

M

付款方式

Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit VISA, MASTER, American Express, UnionPay, FPS (Fast Payment System), PayMe, dan Octopus Wallet. Semua pesanan akan diselesaikan dalam mata uang Dolar Hong Kong (HK$).

Setelah melakukan pembayaran offline, harap kirimkan tangkapan layar (screenshot) bukti transfer Anda ke WhatsApp kami untuk konfirmasi pesanan.

  • Situs web kami menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi online. Informasi kartu kredit Anda akan dienkripsi dan disimpan dengan aman oleh penyedia layanan pembayaran tersebut.

  • Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan informasi kartu kredit Anda secara langsung.

  • Kami berhak untuk mengubah metode pembayaran online kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

K

退換貨政策

Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak atau mengalami masalah kualitas, harap hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah produk diterima.

Mohon sertakan foto pendukung untuk proses verifikasi kami. Setelah diverifikasi, kami akan mengatur proses pengembalian dana (refund) atau pengiriman ulang produk.

Demi alasan keamanan pangan, produk yang segelnya telah dibuka tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Harap diperhatikan bahwa produk segar dan produk beku (frozen food) tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena sifat produk yang sensitif.

J

Jadi Member

Daftar menjadi member In-Mart sekarang untuk menikmati pengalaman berbelanja yang lebih mudah, termasuk proses checkout yang cepat, pelacakan riwayat pesanan, promo eksklusif member, serta info produk terbaru.

成為會員

Ketentuan Pendaftaran

  • Mohon berikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru.

  • Harap simpan nama akun (username) dan kata sandi (password) Anda dengan baik, serta jangan pernah membagikannya kepada orang lain.

  • Jika terdapat perubahan pada data pendaftaran Anda, harap segera memperbaruinya untuk memastikan kami dapat menghubungi Anda dengan lancar.

  • Anda memberikan wewenang kepada kami untuk mengasumsikan bahwa hanya Anda sendiri, atau orang yang telah Anda beri izin, yang menggunakan akun Anda untuk masuk (login) ke situs web ini.

bottom of page